Вопрос: какой у Вас график работы?
Ответ: техническое обслуживание по телефону и наш офис открыт с 9.30, наши специалисты, которые обслуживают клиентов, с 10.00. Рабочий день заканчивается в 18.00. В ближайшее время мы планируем дневные и ночные работы по техническому обслуживанию.

Вопрос: как долго мы должны ждать специалиста, когда произошел компьютерный сбой и ничего не работает?!
Ответ: в соответствии с контрактом, приезд наших специалистов происходит в течение 2 часов. По факту прибытие эксперта происходит в период от 30 минут до 1,5 часов.

Вопрос: Добрый день. Компьютерные поломки наиболее частая причина для вызова у ваших клиентов? Что считается чрезвычайной ситуацией?
Ответ: Спасибо за Ваш вопрос! Под чрезвычайной ситуацией понимается неправильная некорректная работа компьютера. В этой ситуации может быть использована методика не предписанная положением. В случае появления экстренной ситуации профессиональная помощь начинается не позднее, чем через 3 часа с момента принятия заявки по телефону, в письменном виде, по факсу или электронной почте.
На данный момент число стран с низким уровнем компьютерной грамотности среди подключенных пользователей велико. Этот вопрос является очень актуальным сегодня для многих людей. В настоящее время проводятся специальные семинары для наших сотрудников готова с целью увеличения эффективности их работы с ПК и операционной системы.
85% аварийных случаев решаются путем создания подробных консультаций с пользователями по телефону.

Вопрос: какие вы даете гарантии в вашей работе?
Ответ: наша основная гарантия это неограниченное количество энергии наших специалистов в случае критической ситуации. Работа, проведенная нами, направленна на предупреждение и профилактику компьютерных сбоев. Цель заключается в обеспечении стабильной работы сети и программного обеспечения.

Вопрос: что делать, если вы виноваты в том, что наш компьютер или сервер не работает больше? Что происходит в этом случае?
Ответ: Мы компенсирует стоимость поврежденного оборудования за счет нашей компании, также мы сделаем Вам все необходимые действия, чтобы новое оборудование поступило в использование как можно скорее.
Также у нас есть книга жалоб и предложений, где Вы можете описать свои недовольства.